Interne Regeln

1. ZUTRITTSRECHT

In Ausübung des im Dekret 86/2013 (Art. 47 und 49) geregelten Zutrittsrechts, das den Inhabern von Gaststättenbetrieben zusteht, können sie jederzeit Personen aus dem Hotel verweisen und ihnen den Zutritt ausdrücklich untersagen:

a) Personen, die sich Zutritt verschaffen wollen, wenn die zulässige Höchstkapazität bereits erreicht ist oder außerhalb der Öffnungszeiten des Hotels.

b) Personen, die eine gewalttätige Haltung an den Tag legen oder öffentlich zu Hass, Gewalt oder Diskriminierung aufgrund von Geburt, Rasse, Geschlecht, Religion, Einstellung, Behinderung, sexueller Veranlagung, Geschlechtszugehörigkeit oder sonstiger sozialer oder persönlicher Umstände aufrufen, und insbesondere Personen, die sich außerhalb oder am Eingang aggressiv verhalten oder Auseinandersetzungen verursachen, sowie Personen, die Waffen oder Gegenstände mit sich führen, die als solche verwendet werden können.

c) Personen, die Anzeichen von Trunkenheit zeigen oder Drogen oder Betäubungsmittel konsumieren bzw. Anzeichen dafür zeigen, dass sie diese konsumiert haben.

d) Personen, die das nach den geltenden Vorschriften erforderliche Mindestalter nicht erfüllen, es sei denn, sie werden von ihren Eltern oder einem Erziehungsberechtigten begleitet.

e) Personen, die sich nicht an die jeweils vom Hotelpersonal für die jeweilige Veranstaltung oder den jeweiligen Bereich des Hotels vorgeschriebene Kleiderordnung halten.

f) Personen, die die Pools außerhalb des festgelegten Zeitrahmens benutzen.

g) Personen, die ohne schriftliche Genehmigung der Hotelleitung Tiere in das Hotel mitbringen, mit Ausnahme von Personen auf Grund der funktionellen Vielfalt.

h) Personen, die Streitigkeiten, Lärm und Schäden an den Hoteleinrichtungen verursachen, die gegen die Gesundheit und die Sauberkeit der Einrichtung verstoßen, sowie generell Personen, die sich nicht an die Anweisungen des Hotelpersonals bezüglich des Anstands, der angemessenen Umgangsformen und aller anderen Vorgaben halten.

i) Die Gäste müssen das Zimmer verlassen, wenn sie nicht zahlen oder wenn die in der Reservierung angegebene Zeit abgelaufen ist, es sei denn, mit dem Hotel wurde etwas anderes vereinbart.

j) ‚Nutzer, die „Balconing“ praktizieren.‘

Jede Person, die sich unter den oben beschriebenen Bedingungen im Hotel aufhält, kann vom Inhaber des Hotels oder seinem Vertreter jederzeit aus dem Hotel verwiesen werden, wozu gegebenenfalls die Unterstützung der Polizei und der Behörden erforderlich ist.

2. REGELN FÜR DEN AUFENTHALT IM HOTEL

Die Gäste dürfen sich nur an den für sie vorgesehenen Bereichen des Hotels aufhalten. Unter keinen Umständen haben die Gäste Zugang zu den reservierten oder privaten Räumen oder Bereichen. Die Kleidung oder das Outfit wird in jedem Fall angemessen sein.

Die ausdrücklichen Hinweise des Hotelpersonals für alle Hotelgäste in Bezug auf Verhalten, Kleidung, Anstand und alles andere mit dem Ziel eines angenehmen Aufenthalts, müssen eingehalten werden. Die folgenden Bestimmungen müssen eingehalten werden:

a) Der Zutritt zur Bar und zum Restaurant ist für Personen in nasser Kleidung nicht gestattet.

b) Es ist nicht gestattet, Möbel aus dem Hotelinneren in Bereiche wie Schwimmbäder und Terrassen mitzunehmen, noch dürfen diese Möbel für einen anderen Zweck als den, für den sie ursprünglich bestimmt waren, verwendet werden.

c) Der Konsum von mitgebrachten Getränken ist in den öffentlichen Bereichen des Hotels nicht gestattet.

d) Das Rauchen ist im gesamten Hotel verboten, außer in den vom Hotel genehmigten Außenbereichen.

e) Bei der Benutzung von Bügeleisen, elektrischen Geräten oder Gegenständen, die Hitze, Feuer oder Funken erzeugen, müssen in jeder Unterkunft ausreichende Vorsichtsmaßnahmen getroffen werden. Dies liegt in der Verantwortung des Gastes.

f) Personen, die nicht im Hotel untergebracht sind, darf kein Zutritt gewährt werden. Der Zutritt muss ausdrücklich und schriftlich vom Hotelpersonal genehmigt werden.

g) All-Inclusive-Gäste haben nur begrenzten Zugang zu Getränken, die sie mit anderen Gästen teilen können.

h)Es ist nicht gestattet, Liegen am Schwimmbecken zu reservieren, indem Handtücher oder persönliche Gegenstände darauf abgelegt werden. Das Hotelpersonal wird solche Handtücher und Gegenstände entfernen.

i) Das Hotel akzeptiert keine Barzahlung in Bars und Restaurants. Alle Gäste, die im Hotel übernachten, verfügen über ein Kreditsystem, mit dem alle Getränke direkt auf dem Zimmer verrechnet werden und das sie jederzeit an der Rezeption bezahlen können. Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihre Zahlungen auch zum Zeitpunkt des Kaufs per Kreditkarte vornehmen (Barzahlungen sind nur an der Hotelrezeption möglich).

j) Sollten betrügerische Handlungen oder andere Machenschaften bei der Nutzung des Kreditservices, den das Hotel allen seinen Kunden anbietet, festgestellt werden, werden Sie darüber informiert. Die Kreditmöglichkeiten können durch Entscheidung des Hotels geändert oder aufgehoben werden.

k)Die Zimmer sind mit einer Wäscheleine ausgestattet, daher ist es nicht gestattet, Kleidung an den Zimmerwänden aufzuhängen.

l) Es ist nicht gestattet, Speisen aus den Hotelrestaurants mitzunehmen.

m) Es ist nicht gestattet, Handtücher außerhalb des Hotels mitzunehmen. Alle Hoteldienstleistungen sind ausschließlich für die Nutzung innerhalb des Hotels bestimmt.

n) Es ist nicht gestattet, in den Zimmern mit einer mobilen Küche zu kochen.

o) Haustiere und Begleittiere sind nicht erlaubt, außer in besonderen Situationen, die zuvor von der Hotelleitung für jeden Gast akzeptiert wurden.

p) Balconing ist verboten. Der Beherbergungsbetrieb haftet nicht für Personenschäden, die sich ein Gast beim Balconing zuzieht.Der Beherbergungsbetrieb macht gegenüber dem Kunden, der die Balconing vornimmt, die Schäden geltend, die dem Beherbergungsbetrieb entstanden sind (Sachschäden oder sonstige Kosten) und die eine direkte Folge der Balconing sind.. Die Durchführung von Balconing durch einen Kunden des Hotels kann mit dem Ausschluss aus dem Hotelbetrieb geahndet werden, ohne dass dies zu einem Recht auf Rückerstattung oder Zahlung durch das Hotel an den Kunden führt. Falls erforderlich, wird die Unterstützung der staatlichen Sicherheitskräfte und -organe (Polizei) in Anspruch genommen. Die Kosten, die dem Hotel durch die des Gastes bei der Balconing, gehen zu Lasten des Gastes.

3. SICHERHEITSEMPFEHLUNGEN WÄHREND IHRES AUFENTHALTS

a) Achten Sie auf Ihr Gepäck und lassen Sie es nicht unbeaufsichtigt.

b) Schließen Sie beim Verlassen Ihres Zimmers die Tür und versuchen Sie, sie wieder zu öffnen, damit Sie sicher sein können, dass sie geschlossen ist.

c) Wenn Sie im Zimmer sind, schließen Sie die Tür gut ab, auch wenn es nur für kurze Zeit ist.

d) Schließen Sie Ihr Gepäck, wenn Sie es nicht benutzen, und verstauen Sie es in Ihrem Kleiderschrank. Falls Ihr Gepäck mit einem Schloss versehen ist, sollten Sie es immer benutzen.

e) Passen Sie auf Ihren Zimmerschlüssel auf. Lassen Sie Ihren Schlüssel nicht einfach an der Rezeption liegen. Geben Sie den Schlüssel vor dem Weggehen immer dem Personal in die Hand.

f) Bewahren Sie die Zimmerschlüsselkarte nicht zusammen mit anderen Dokumenten auf, auf denen das Hotel oder die Zimmernummer vermerkt ist.

g) Informieren Sie die Direktion unverzüglich über alle ungewöhnlichen Vorkommnisse, die Ihnen auffallen, wie z. B. verdächtig wirkende Personen auf den Fluren, wiederholte Telefonanrufe von Personen, die sich nicht ausweisen, Klopfen an der Zimmertür von Personen, die Sie nicht kennen, oder das Nichtvorhandensein von Gegenständen, wenn Sie die Tür öffnen.

h) Laden Sie keine Fremden in Ihr Zimmer ein und teilen Sie ihnen auch nicht Ihre Zimmernummer mit.

i) Lassen Sie Handwerker nicht unaufgefordert oder ohne Genehmigung der Direktion in Ihr Zimmer.

j) Es stehen Ihnen Schließfächer zur Verfügung. Erkundigen Sie sich an der Rezeption nach den Bedingungen für dessen ordnungsgemäße Nutzung. Das Hotel haftet nicht für Schäden, die an Gegenständen entstehen, die sich nicht in den Schließfächern befinden.

Die Verwaltung

Diese Bestimmungen sind auf der Website und an der Rezeption des jeweiligen Hotels verfügbar.

Règlement intérieur

1.- DROIT D’ADMISSION

Dans l’exercice du droit d’admission, dont disposent les propriétaires d’établissements de restauration, réglementé dans le décret 86/2013 (articles 47 et 49), à tout moment, pourront être expulsées de l’établissement hôtelier et sont expressément interdites d’accès :

a) Les personnes cherchant à accéder après que la limite de capacité autorisée ait été dépassée ou après les heures d’ouverture de l’établissement.

b) Les personnes faisant preuve d’attitudes violentes ou incitant publiquement à la haine, à la violence ou à la discrimination en raison de la naissance, de la race, du sexe, de la religion, des opinions, du handicap, de l’orientation sexuelle, de l’identité de genre ou de toute autre condition ou circonstance sociale ou personnelle et, en particulier, celles ayant un comportement agressif ou provoquant des troubles à l’extérieur ou à l’entrée et celles portant des armes ou des objets susceptibles d’être utilisés comme armes.

c)Les personnes qui présentent des signes d’ivresse ou qui consomment ou présentent des signes de consommation de drogues ou de stupéfiants.

d) Les personnes n’ayant pas l’âge minimum requis, conformément à la réglementation en vigueur, sauf si elles sont accompagnées de leurs parents ou de leur tuteur légal.

e) Les personnes qui ne respectent pas le code vestimentaire exigé dans chaque cas par le personnel de l’hôtel pour chaque événement ou zone de l’hôtel.

f) Les personnes utilisant les piscines en dehors des heures d’ouverture prévues.

g) Les personnes qui introduisent des animaux dans l’hôtel sans l’autorisation écrite de la direction, à l’exception des personnes présentant une diversité fonctionnelle.

h) Les personnes qui causent des perturbations, du bruit, des dommages aux installations de l’hôtel, des attitudes contraires à la santé et à la propreté de l’établissement et, en général, les personnes qui ne respectent pas les instructions du personnel de l’hôtel concernant la bienséance, le bon voisinage et toute autre instruction.

i) Les utilisateurs doivent quitter la chambre lorsqu’ils ne paient pas ou lorsque la durée de la réservation est terminée, sauf accord contraire avec l’hôtel.

j) ‘Les clients qui pratiquent le « balconing ».

Si une personne se trouve dans l’établissement dans les conditions décrites ci-dessus, elle pourra être expulsée par le propriétaire de l’établissement ou son représentant à tout moment, et l’assistance des forces de l’ordre et organismes de sécurité pourra être requise.

2.- RÈGLES PENDANT LE SÉJOUR DANS L’ÉTABLISSEMENT

La circulation et le séjour à l’intérieur de l’établissement se feront dans les lieux réservés aux clients, sans qu’ils puissent accéder en aucun cas aux salles ou espaces réservés ou privés. La tenue ou les vêtements doivent être conformes à l’usage dans chaque cas.

Les instructions expresses du personnel de l’hôtel concernant le comportement, la tenue, le comportement et toute autre instruction visant à assurer un séjour agréable à tous les clients de l’hôtel doivent être respectées. Les règles suivantes doivent être respectées :

a) Il est interdit d’accéder au bar/restaurant trempé.

b) Il est interdit de déplacer les meubles de l’intérieur de l’hôtel vers des zones telles que les piscines, les terrasses ou de les utiliser à d’autres fins que celles pour lesquelles ils ont été initialement destinés.

c) La consommation de boissons apportées de l’extérieur de l’hôtel n’est pas autorisée dans les zones publiques de l’hôtel.

d) Il est interdit de fumer dans l’ensemble de l’établissement, sauf dans les espaces extérieurs aménagés par l’hôtel.

e) Une prudence suffisante dans l’utilisation des fers à repasser, des appareils électriques ou des objets qui provoquent de la chaleur, du feu ou des étincelles doit être appliquée dans chaque logement sous la responsabilité du client.

f) La collaboration en vue de permettre l’accès à des personnes ne séjournant pas dans l’établissement hôtelier est interdite. Cet accès doit être expressément autorisé par écrit par le personnel de l’hôtel.

g) Il est strictement interdit aux clients de la formule « tout compris » de partager des boissons avec d’autres clients.

h) Il est interdit de réserver les chaises longues de la piscine en y laissant des serviettes ou des effets personnels. Le personnel de l’hôtel enlèvera les serviettes et les effets personnels laissés.

i) Cet établissement n’accepte pas les paiements en espèces dans les bars et restaurants. Tous les clients séjournant à l’hôtel disposeront d’un système de crédit, toutes leurs consommations étant facturées directement dans leur chambre et pourront être réglées à la réception à tout moment à leur convenance. Les clients pourront également, s’ils le souhaitent, payer par carte de crédit au moment de l’achat (les paiements en espèces ne peuvent être effectués qu’à la réception de l’hôtel).

j) En cas de détection d’opérations ou de pratiques frauduleuses dans l’utilisation du service de crédit proposé par l’établissement à tous ses clients, il en sera informé. Les facilités de crédit pourront être modifiées ou annulées par décision de l’hôtel.

k) Les chambres sont équipées de séchoirs à linge, il est donc interdit d’accrocher du linge sur les rampes d’escalier des chambres.

l) Il est interdit d’emporter de la nourriture hors des restaurants de l’hôtel.

m) Il est interdit d’emporter des serviettes en dehors de l’hôtel. Tous les services de l’hôtel sont à usage exclusif à l’intérieur de celui-ci.

n) Il est interdit de cuisiner à l’aide de réchauds portables dans les chambres.

o) Les animaux de compagnie ne sont pas admis, sauf exceptions expressément acceptées au préalable par la direction de l’hôtel pour chaque utilisateur.

p) Balconing est interdit. L’établissement hôtelier n’est pas responsable des dommages corporels causés à lui-même par un client qui s’adonne à la pratique du balconing. L’établissement hôtelier réclame au client qui pratique le « balconing » les dommages causés à l’établissement (dommages matériels ou autres dépenses) et qui sont la conséquence directe du balconing. La réalisation de balconing par un client de l’hôtel peut être sanctionnée par l’expulsion de l’établissement hôtelier, sans que cela ne donne lieu à un quelconque droit de remboursement ou de paiement par l’hôtel au client. Si nécessaire, il sera fait appel à l’assistance des forces et organes de sécurité de l’État (police). Tous les frais encourus par l’hôtel pour aider le client sont à la charge du client.

3.- RECOMMANDATIONS EN MATIÈRE DE SÉCURITÉ PENDANT VOTRE SÉJOUR

a) Surveillez et contrôlez vos valises, ne les laissez pas sans surveillance.

b) Fermez la porte de votre chambre lorsque vous sortez et essayez de l’ouvrir à nouveau pour vous assurer qu’elle est bien fermée.

c) Lorsque vous êtes dans la chambre, gardez la porte bien fermée, même si ce n’est que pour un court instant.

d)Fermez vos valises lorsque vous ne les utilisez pas et rangez-les dans votre armoire. Si vos valises ont un cadenas, utilisez-le toujours.

e) Protégez la clé de votre chambre. Ne déposez pas simplement la clé sur le comptoir de la réception. Remettez toujours la clé en main propre avant de partir.

f) Ne conservez pas la carte d’ouverture de la chambre avec tout document indiquant le numéro de l’établissement ou de la chambre.

g) Signalez immédiatement à la direction tout fait inhabituel que vous remarquez, tel que : des personnes suspectes dans les couloirs, des appels téléphoniques répétés de personnes non identifiées, des coups frappés à la porte de votre chambre par des personnes qui vous sont inconnues, ou le fait de ne trouver personne lorsque vous allez ouvrir votre chambre.

h) N’invitez pas d’étrangers dans votre chambre et ne leur communiquez pas votre numéro de chambre.

i) Ne permettez pas au personnel de réparation d’entrer dans votre chambre sans y être invité ou autorisé par la direction.

j) Des coffres-forts sont à votre disposition. Veuillez vous renseigner auprès de la réception pour connaître les conditions de leur utilisation correcte. L’établissement ne sera pas responsable des dommages causés aux objets qui ne se trouvent pas dans ces coffres-forts.

La direction

Le présent règlement est à la disposition des clients sur le site web et à la réception de chaque hôtel.